도움말
주문·배송·문의에 대한 자주 묻는 질문을 모았어요.
Q. 모종은 어떻게 주문하나요?
널텃은 산지 농가와 소비자를 직접 연결합니다. 원하는 상품 페이지에서 '바로 전화' 또는 '카톡 문의'로 농가에 직접 연락해 주문하시면 됩니다. 재고·가격·배송 일정도 농가에 바로 확인할 수 있습니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
주문·결제 방식은 판매 농가와 직접 협의합니다(계좌이체 등). 널텃은 농가와 소비자를 연결하는 통신판매중개자로, 거래 당사자가 아닙니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 산지에서 직접 포장해 택배로 발송합니다. 모종은 살아있는 상품이라 신선한 상태로 빠르게 보내드리며, 특수작물은 물량이 한정적이라 예약을 권장합니다. 정확한 일정은 농가에 문의하세요.
Q. 교환·환불이 되나요?
모종은 신선·생물 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불이 제한될 수 있습니다. 배송 중 파손 등 하자가 있는 경우 농가에 바로 연락하시면 안내받을 수 있습니다. 교환·환불 정책은 각 판매 농가를 따릅니다.
Q. 여러 농가의 상품을 한 번에 살 수 있나요?
현재 널텃은 농가 직거래 방식이라, 상품별로 해당 농가에 각각 주문하시게 됩니다. (통합 장바구니·결제는 준비 중입니다.)
Q. 심는 법을 잘 몰라요.
각 상품 페이지와 블로그 글에 심는 시기·심는 방법·재배 관리·자주 묻는 질문이 정리돼 있습니다. 더 궁금한 점은 농가에 직접 물어보시면 가장 정확합니다.
Q. 널텃은 어떤 곳인가요?
널텃은 시중에서 구하기 어려운 특수작물 모종을 여러 산지 농가에서 한 곳에 모아 소개하는 산지 직송 마켓입니다. 농가와 소비자를 직접 연결하는 통신판매중개 플랫폼입니다.